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全国汽修企业发出优质服务倡议书

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正文: 全国汽修企业发出优质服务倡议书
为给广大车主提供优质的修车服务,保证汽车用户的合法权益,中国汽车维修行业协会联合各地的汽车维修行业协会以及20xx年度全国汽车维修行业诚信企业,共同向全国的汽车维修企业发出倡议,建议汽车维修企业做出如下承诺:
  一是热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”的观念,努力满足用户需要,维护用户正当权益;二是优质服务。建立用户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务,答复用户咨询,排除用户疑虑;三是诚信为本。坚持诚信为本,公正签订并忠实履行汽车维修合同,不擅自减少作业项目;四是收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用,依法开具发票;五是杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化,不使用假冒伪劣配件;六是规范经营。遵守国家法律、法规和规章,端正经营行为,全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话;七是保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系,全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准,认真做好汽车维修检验记录,按规定签发汽车维修出厂合格证;八是文明生产。搞好文明生产和安全生产,防止污染,保护环境,不断完善服务设施和服务功能,做到厂区整洁,环境优美,布局合理。九是接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。


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