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稽征分局征费站先进事迹材料

[04-17]   来源:http://www.mp3-ytb.com  事迹材料   阅读:600

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正文:

  强化征收 优化服务 凝聚人心
  以一流的工作创造一流的业绩
  **稽征分局**征费站 ***
  20xx年6月,由于组织的信任,我从泰和收费站调到遂川**收费站任站长。半年来,在省局、分局的正确领导下,在地方政府的大力支持和有关部门的积极配合下,我站共征收通行费462.66万元,超年计划165.50万元,占年计划155.70%,超年力争计划27.60万元,占年力争计划106.50%。同时我站继续被授予“省级青年文明号”、“市级文明单位”、“交通系统文明示范单位”。成绩的取得,主要得益于以下几个方面:
  一、依法征费 刚柔并济治逃费
  上任之初,****站的内部管理相对比较滞后,外部征费环境恶劣,本地司机缴费意识较差,冲关逃费、堵道、殴打站收费员的现象时有发生。收费人员一度彷徨、工作情绪低落。面对这种形势,我没有退缩,而是发扬军人特有的雷厉风行的工作作风,烧旺了“强化征收、优化服务、凝聚人心”这三把火。

  面对恶劣的外部征费环境,看到本地车冲关逃、堵道现象十分猖獗,每天都有好几千元国家规费白白流失,我感到无比惋惜。为此,我带领班子成员上下奔走、左右联系,取得了县委、县政府及有关部门领导的理解和大力支持。七月份,县政府专门下发了《关于加强105国道**收费站通行费征收工作的通告》,我站及时将1000多份通告发送到县直各单位、全县各乡镇的司机朋友手中,并通过在公共汽车亭张贴《通告》、县电视台播放《通告》等方式,向全社会宣传有关通行费的征收政策。

  在县委、县政府、县公安局的大力支持下,我站开展了对本地车冲关逃费行为的专项整治行为。我和其他几位站领导冒着烈日酷暑,在公安部门的协助下,日夜沉在收费一线作阵指挥,经常忙到凌晨两点才能上床睡觉。有位车主对处理结果不满,四处叫嚣要报复我,企图以此来威胁我向他们妥协。有的干部也劝我见好就收,差不多也就睁一只眼闭一只眼算了,但半途而废从来不是我的性格。我对大家说:“这样的话我听多了,我们只要依法办事,以理服人,邪永远也压不了正的!”。一个月下来,我嗓子喊哑了、脸晒黑了、人消瘦了,但征费额却出现了呈直线上升的态势,日征费额由原来的1万元上升到1.3万元,过往车辆按章缴费已蔚然成风。就这样,仅用了几个月的时间,就根除了以往冲关逃费、堵道占卡的现象,彻底根治了这种几年来遗留下来的“顽疾”。

  二、文明举措 正面激励优服务

  做一名收费站的收费员,在许多外人眼里看来,收费、打票、找零,工作轻松又惬意。但其实不然,在区区三尺岗亭里,如何以文明规范的执法,热情周到的服务,耐心细致的解释去赢得司机朋友的配合,这需要我们付出艰辛的努力。因此,我倡导并推行了“一个舞台,一张笑脸,一声问候,一份豁达”的“四个一”服务举措,并取得了良好的效果。

  20xx年的一个冬日,我站收费员郭梅英同志就遇到了一件委屈事。一辆四轮货车司机在岗亭交纳10元钱规费时,非常无礼在钱上吐了一口痰然后就扔进了岗亭内。这不仅是人民币的糟蹋,更是对人格侮辱。遇到这种情况,每个人都会怒不可遏。郭梅英同志当时如果提出要车主更换是有理由的,但如果车主继续蛮横无理的话,势必僵持不下,影响后面的车辆通行,造成堵车。最后,她把扔下的钱捡起来用纸巾擦干净,然后打票放行,并仍旧礼貌地说了一声“走好,一路平安!”。之后,她还是忍不住委屈地哭了。我知道这件事后,立即召开全站干部职工大会,充分表扬了小郭为了工作忍辱负重的精神,号召大家向她学习。并在全站推行“文明用语”和“文明忌语”,还出台了一系列激励措施。

  在文明服务和激励措施的双重引导下,收费人员态度更和蔼了,嘴更甜了。“师傅,麻烦出示一下你的证件,好吗?”、“师傅,请您听我解释一下好吗?”……轻声细语换来了一番和气。现在收费站周围的群众都说:“**站每天收的钱多了,但吵口打架的事情反而不见了。”

  三、以人为本 好事办实聚人心

  收费工作单调、枯燥,收费员背井离乡,**收费站又远离市区,收费员孤寂地在岗亭上呆了一年又一年。部分人有消极、懒散的思想情绪。

  我到任后,为了丰富职工业余生活,挤出有限的办公经费,新建了羽毛球场,征订了上百种图书建起了阅览室,将职工从岗亭、食堂、宿舍的“三点一线”生活中拉出来。以前,因为厨房的早餐单调,许多职工索性睡懒觉、不吃早餐。这不仅不利于身体,而且养成了懒散的坏习惯,为此,我专门从遂川宾馆请来白案师傅,到站里来指导厨师如何做包子、馒头、饺子等面食,丰富了早餐食品,也使得职工彻底改变了以前早餐只有面条和米粉的“二重唱”。[文秘写作网-http://www.mp3-ytb.com哦找文章,到文秘写作网]

  对职工,不仅要生活上关心,思想上的关心更为重要。我专门指定一名站领导负责员工的思想政治工作,及时了解员工的思想苗头,化解矛盾。本地职工李宏,以前因为与外地职工关系处理不好,工作总是消极、怠工、提不起精神。我发现他干事有原则性、责任心强,本地情况熟

www.mp3-ytb.com哦 ,建议将稽查队队长的重任压到他头上。由于组织的关心和领导的信任,李宏的工作热情高涨,他身先士卒日夜奋战在工作岗位上,利用本地人的优势,灵活处理各种突发事件,既收到了费,而又没有发生一起突发性事件,并将稽查队带成了全站的样板。

  四、克服困难 不辱使命挑重担

  20xx年6月,我调往**站工作后,说句心里话,由于离家较远,而且肩上的担子更重、责任更大,我自感压力很大,但面对组织和领导的关怀和信任,我毫无怨言,愉快地奔赴新的工作岗位。面对当时**站严峻的内外征费环境,如何做好本职工作,是摆在我面前的新课题,也是对我自身素质和能力的挑战。故此,我经常深入收费一线,做好调查研究,把握单位工作的难点、焦点、重点问题,全身心地扑在工作上,有时一月才回家一次,对于家庭,自然关心少,父母年迈体弱,母亲脑血栓导致生活不能自理,自己没有时间去料理,儿子又即将进入高考,他的学习我无法顾及,就连每学期的家长会,我都无法脱身去参加,所有的家庭重担全部压在我妻子一人身上,面对家庭,我感到愧疚,没有尽到一个儿子、丈夫及父亲的责任。但面对工作,我无愧于组织,无愧于领导,无愧于全站职工,面对工作和家庭的双重压力,我有时确实感到很累,但十多年的军旅生涯锻造了我吃苦耐劳的坚强性格,二十年党对我的谆谆教诲,深化了我对世界观、人生观、价值观的认识,能为自己热爱的稽征事业奉献青春,我无怨无悔。

  半年多来,我只是做了一名站长该做的工作,上级却给我许多荣誉。我被评为20xx年度省稽查征费局“劳动模范”,我站也被评为“全省通行费征收一流站”。我深知,我的工作离上级的要求还有一定的差距,今后我将唯有始终保持饱满的工作热情和求真务实的工作态度,才能带好队伍、征好费,圆满完成上级交给的各项工作任务,让组织放心、领导称心、职工满意。  2/2     1 2
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